1. jakson kotitehtävä nro 10/im-case

TAHKO       Tahko.com    Mikä erottaa Tahkon Lapista? 400 km!

Kaikki alkaa siitä, että meillä kotona hävisi syksyllä kanavat tv:stä (Ylen ym:t vapaat) – erinäisten kertojen ja kanavien uudelleenhaun jälkeen olin yhteydessä Yleen. Eivät sanoneet osaavansa auttaa, mutta jostain kumman syystä sen jälkeen ei ole kanavien häviämisiä käynyt.

Asumme sellaisella alueella, ehkä katveessakin, mutta meillä on saattanut toisessa huoneessa näkyä (Espoosta) etelän mainokset ja toisessa huoneessa (Lahdesta) Hämeen mainokset.

Nyt meillä näkyy vain Hämeen mainokset ja niissä ainakin (en tiedä, lieneekö valtakunnallista) on syksystä asti huomioni kiinnittynyt Tahkon alueen näkyvään mainontaan.

Samoin mainoksia on näkynyt ainakin Hesarissa (meille ei tule muita sanomalehtiä). Mainokset ovat olleet yleismainoksia ja bussipaketti-mainoksia aikatauluineen ja hintoineen.

Eli – ajattelisin, että nyt on Tahkolla profiloiduttu markkinoimaan enemmän ja näkyvämmin kuin ennen.

Nettisivut (linkki pääotsikossa) on uudistettu – ensin syksyllä pidin niitä jotenkin sekavina, mutta nyt kurssin jälkeen katson hieman uusin silmin. Sivut ovat pitkiä, niitä pitää rullata – sitä en ensimmäisillä kerroilla syksyllä oikein tajunnut - ja aluksi ne olivat vain osaksi mustiakin.
Nettisivujen uusimisen yhteydessä lienee päivitetty koko asiakashallinta ja -myyntijärjestelmä.

Minuun näyttää purreen Tahkon-alueen agressiivisempi mainonta ja markkinointi!

Toissaviikonloppuna olimme siellä pitämässä kisoja -  emme asuneetkaan poikamme luona Nilsiässä, vaan viime hetkillä päätimme tarkistaa, jos saisimme suht´edullisen majoituksen vielä jostain aivan rinteiden juurelta. Halusimme siis Tahkolle!

Varauskokemus

Sivuille, tottakai! Sieltä heti silmiini osui meille sopiva majoitus – sivulla kahdessa paikassa oli ISO ”Soita + puh.nro” –näppäin – siispä soitin, kun oli vähän kiire, enkä tiennyt, miten maksut sun muut onnistuvat enää.

Hyvin toimi kaikki! Soitto Tahkolle, sain tehtyä varauksen (siis olisin voinut tehdä netissäkin, jos olisin ollut ajoissa liikkeellä) ja he saivat yhteystietoni, joista s-postiosoitteeni oli tärkein.

Sitten alkoi tulla postia – vahvistus – lasku – ohjeet. Jos varatessani sain ohjeen, mikä tieto minun pitää sinne postittaa, jotta varaus on lopullisesti vahvistettu (maksun jälkeen).

Ajoimme Tahkolle ja haimme avaimen varaamosta, josta saimme vielä tuhdin paketin ohjeita, ohjelmaa, pysäköintilappua yms. mukaamme. Viikonloppuna en käynyt netissä lainkaan (eli vähän toista kuin Pian matkailu kaukoidässä :)

Asuimme tyytyväisinä, avaimen saimme jättää pöydälle – huoneistossa oli myös välitön palautteenantomahdollisuus.

Kaikki sujui hyvin ja jouhevasti. Kisat pidettiin (FIS-kisojen tulokset) ja sunnuntai-iltana saavuimme kotiin.

Maanantaina avasin sähköpostini, jonne oli tullut torstain jälkeen:

-         tervetulo- ja hyvän viikonlopun toivotus

-         kysely/palaute – arvontapalkinnon houkuttamana vastasin

-         vielä tuli vahvistus siitä, että maksuni oli saapunut heille ja siitä kuitti

 Kotitehtävään vastauksia (vihdoin!)

• Tahkon alue on kokonaisuudessaan mielestäni onnistunut näkyvyydessä ja tunnettavuutensa lisäämisessä syksyn ja talven aikana
• Tämä kampanja kohdistuu Tahkon talven myyntiin ja siinä on onnistuneesti käytetty markkinointimixiä eli toinen media täydentää toista – tehoaa ja jää mieleen, kun tulee monesta kanavasta
• Arvioisin, että kampanjan kohderyhmäksi on valittu aktiivista lomaa etsivät matkailijat, jotka haluavat liikkua, rentoutua ja nauttia kauniista luonnosta, mahdollisesti vielä Kuopion eteläpuoliset sellaiset.
• Tavoitteena on lisätä alueen tunnettavuutta ja houkuttavuutta ja lisätä konkreettista myyntiä.
• Tarinassani jo esittelin kampanjan eri välineitä, Tahkon kotisivuun ja mainontaan voi tutustua linkeistä:

Tahko.com 

- on hakutuloksissa ylinnä haulla ”tahko”

FC Mainonnantekijät Oy

- toteuttaja

• Uskon, että kampanjaa mitataan jollakin internet-työkalulla (voi olla mm. Google Anlytics). Käytössä voi olla konversion seuraaminen, mutta myös jotkin yksilölliset tätä kampanjaa seuraavat mittarit. Mitä ilmeisimmin seurannan hoitaa kampanjan toteuttava markkinointiviestintätoimisto.
• Yksittäiset palvelutarjoajat ja yritykset voivat seurata kampanjan tuottoa myös myyntiraporteillaan.
• Uskoisin, että Tahkon-alue rakentaa kesäajalle vastaavan kampanjan.
• Kampanjan ilme on raikas, iloinen, värikäs. Siinä on käytetty lyhyitä ja ytimekkäitä iskulauseita ja lyhyt mainos on sijoitettu esim. säätiedotuksen ympärille (tv).
• Tämä on jäänyt mieleeni: Mikä erottaa Tahkon Lapista? 400 km.
• Miten kehittäisin kampanjaa – nyt en suoraan sanoen keksi! Kun kulkee Tahko.comin sivuilla (esim. tänään 20.2.), sieltä löytyy isoilla laatikoilla etusivulla vaihdellen erikoistarjousta, vauhtiviikonloppua, majoitustarjontaa, lahjakorttimainos.
• Lisäksi etusivulta löytyy kilpailu ”Osallistu Tahkon kehittämiseen, voit voittaa 500 e:n lahjakortin”. Tässä käytetään MOBIILIA TEKNOLOGIAA, on kokeiluhanke, jossa mukana muutama kohde Euroopasta. Tutustu tutkimukseen!

Hieman taustaa Tahkon markkinoinnista

Nilsiän kaupunki ja muutama alueen yritys ovat muodostaneet yhteisen markkinointiyrityksen

Tahkon Markkinointi Oy, jolla on koordinointivastuu alueen markkinoinnista.

Nyt toteutetun sähköisen ilmeen uudistamisen ja sähköisen markkinoinnin on toteuttanut 

FC Mainonnantekijät Oy

Tahkon-alueella on muutamia matkailun ja yritystoiminnan kehittämishankkeita, kuten Tahko2030 kehittämisohjelma, ja nyt on Kuopiollakin omat suunnitelmansa Tahkon kehittämisessä ja Siilinjärven suuntaan… liekö liian monta erilaista suunnitelmaa ja tahoa?

Lopuksi vielä haluan antaa linkin Pohjois-Savon matkailustrategia 2015 –julkaisuun. Siinä sivulla 15 kerrotaan Tahkon matkailukeskittymästä, koko strategiaan on mielenkiintoista tutustua.

Keskeisintä Tahkollakin lienee alueen toimijoiden yhteistyö ja yhteiset päämäärät. Niihin tarvitaan yhteinen tahtotila ja strategia, johon kaikki – niin pienet kuin suuremmatkin – yritykset voivat sitoutua.

- Heli-

Täydennystä lähijakson harjoituksiin

Nyt tulee se YouTube-pätkä, olkaatten hyvät!


Tahkon Alppikoulun syksyn 1. jääleiri/Mölltal 2011

...tämä on piilotettu linkki, otin Tahkon alppikoulun Fb-sivuilta, jonne pääsee kuka tahansa, joten ei liene enemmälti yksityinen :)
(en siis saanut siirrettyä tätä sellaisena kuin oletin - näkyviin filmin etusivu, nuoli jne...)

 Tahkon Alppikoulun FaceBook-sivu

Tämä on nyt yhtä harjoittelua itsellänikin koko elämä  - mutta näillä nuorilla lukiolaisilla etenkin! Kuunnelkaapa vaikka laulun sanoja, toistoa toiston perään... päivästä toiseen... vuosia ja taas vuosia - välttämättä tavoitteeseen ei päästä kovasta yrittämisestä ja motivaatiosta huolimatta, matka on mielenkiintoinen ylä- ja alamäkineen ja eri vivahteineen, vastoinkäymiset ja pettymys saattavat seurata toisensa perään, mutta tulee niitä ilon hetkiäkin! Sinnikkäästi eteenpäin, meni syteen tai saveen - päämäärä kuitenkin kirkkaasti mielessä :)

Hyvää maanantaita!
- Heli -

1. jakson kotitehtävä nro 8/Google Analytics

Google Analytics

Meidän piti testata Google Analyticsin toiminta, olin jo aiemminkin käynyt katselemassa lukuja ja prosentteja ja kyllä se toimii tämän blogini seurannassa.

Täältä löytyy tietoa ohjelmasta: Google Analytics

Analytics on työkalu internetin kävijäraportointiin. Sillä tehdään on line –mittauksia. On oikeastaan aika pelottavaa, miten kaikki tietoliikenne sivuilta tallentuu tiedostoon. Sieltä voi seurata ja analysoida vaikka mitä, muun muassa:

-         kävijämäärät tietyllä ajanjaksolla

-         vierailujen määrät

-         vierailijoiden käyttämä aika sivuilla

-         keskimääräiset sivuilla viipymisluvut

Samoin paljastuu tietoa vierailijoista:

-         maa

-         paikkakunta

-         operaattori

-         selain

-         mobiilien tiedot

-         myös kieli tai kieliyhdistelmät näkyivät, oletan, että ovat laitteen ohjelmistokieliä

Analytics kerää jo näköjään ihan peruspaketissaan monenmoista, yksityiskohtaistakin tietoa. Tämä tietenkin on saatavissa näkyviin eri grafiikoin, numeroina ja prosentteina.

Analytics on kaikenlaisen internetmarkkinointiseurannan ja -kampanjoinnin monipuolinen työkalu.

Näin pienessä porukassa voi arvata ainakin osan vierailijoista ja näin pääsen tai pikemminkin joudun tietämään, koska he ovat vierailleet sivuillani ja kauanko ovat siellä viihtyneet.

Onko tämä ”pakko”tieto aina kivaa ja relevanttia – viekö osan yksityisyydestämme, jälleen kerran?

(vai kannattaneeko tuosta huolehtia enää – lue vaikka seuraava postaus tältä päivältä:)

Seth Godinin blogi 

 

Hieman faktaa sivustoni luomisesta lähtien on kertynyt seuraavia lukuja:

- 19 vierailijaa

- 34 vierailua

- 96 sivuselausta

- keskimäärin 2,82 sivua/vierailu

- keskimäärin 5,43 min/sivu

- 52,96 % uusia vierailijoita 

- 47,06 % ovat uusintavierailijoita

- kaikki vierailut Suomesta, paikkakuntia viisi

- FireFox on selaimista ollut yli puolella vierailuista, seuraavaksi käytetyin on ollut IExplorer, myös Chrome ja Safari ovat edustettuina

- vieraiden käyttämä käyttöjärjestelmä on yhtä lukuun ottamatta Windows,  se yksi on ollut iPad.

Minulle on vielä epäselvää, miten saan raportit siististi ulos, jos haluaisin esimerkiksi tulostaa tai ottaa muistiin. Uskon, että saan siihen joltakin vastauksen vielä tämän vuoden kuluessa :)




Mielenkiintoinen kävijätilasto sivuiltani, tässä riittää analysoitavaa!








Leenalle kiitos, kun vinkkasi, miten saan siirrettyä kuvan, joten kaappaus onnistui! Pakko oli tulla heti kokeilemaan.

Jossain vaiheessa mietin, kirjaudunko itse vierailijaksi, kun käyn selaamassa tekemisiäni ja tarkistelemassa tekstejä? Ilmeisesti kuitenkaan en, koskapa kotipaikkani ei näkynyt kaupunkilistalla!

Huomaan, että tämän työkalun ominaisuuksiin minun pitää vielä tutustua paremmin.

Nyt tuli niin tylsästi juttua, rupesi nukuttamaan, öitä!

Heli

ps. Eilen blogisivullani on käynyt viisi vierailijaa, se on kiva se!

1. jakson kotitehtävä nro 7/Hakukoneoptimointi

Hakukoneoptimointi eli verkkosivuston optimointi

Minulla ei ole sitä onnea tällä hetkellä, että nyt juuri olisi lähellä kuusivuotiasta, ihanaa, uteliasta pikkutyttöä tai poikaa. Niinpä piti luoda hetkeksi sellainen,  siitä tuli pikku-Kati ja hänet piti ajanmukaistaa ja muodistaa tämän päivän lasten maailmaan :)

No, aihetta ei ollut vaikea keksiä, jotain sieltä kaukaa on säilynyt näihin päiviimme saakka ja mikäs muu kuin Muumit!

Tämän päivän pikku-Kati toki osaa jo melkein kaiken tarvittavan tekniikan ja on näppärä kuin mikä kiirehtiessään sivulta toiselle. Hänelle on helppo netin ääressä selittää sellainenkin vaikealta kuulostava termi kuin hakukoneoptimointi. Tai siis vastaanottava puoli on valmis, selittäjältä kysytään kykyä!

Istahdimme koneen ääreen ja avasimme nettiselaimen, jotta pääsin kokeilemaan selitystaitojani.

Aiheenamme siis oli muumit, mutta sen tarkemmin emme olleet miettineet, mitä etsisimme. Mistäs muualta aloittaisimme kuin Google-hausta, sinne siis pikku-Kati kirjoitti sanan ”muumi” ja kuinkas ollakaan eteemme ilmestyi nettiosoitteita tällä hakusanalla sekunnin kymmenesosassa

1570 000!

1 = hakuun tarvitaan hakusana

Kaikista näistä puolestatoista miljoonasta osoitteesta TOISENA (!) nousi esiin www.muumimaailma.fi

2 = siinä on jotakin taikaa tai jotakin on todella tehty oikein!

 

Tottakai menimme Muumimaailman sivuille, minulla itselläni kun oli hauskoja kesämuistoja (etenkinVäskin saarelta), lasten kanssa kun siellä olimme vierailleet.

Pikku-Kati näytti nauttivan sivuista, joilta tulvi korviin tuttu laulu – tosin, jos sivulle jäi ”makaamaan”, laulu toistui monta kertaa… Katse kiinnittyi isoihin selviin kuviin, joista useimmat toimivat linkkeinä seuraaville sivuille, joista pääsi taas seuraaville.

Mutta mitäs huomasimmekaan! Muumimaailma ei nukukaan koko talvea, vaan se on auki HUOMISESTA viikon, siis 18. – 26.2.12. Mikä yllätys meille, luulimme, että siellä valvotaan vain kesällä! Nyt oikein innostuimme – aloimme salaa haaveilla talvisesta seikkailusta Muumien keskellä.

Mietin, mikä toi Muumimaailman niin ylös hakutuloksissa niiden puolentoistamiljoonan sivun joukosta? Kävimme pikku-Katin kanssa sivuja läpi, kurkistimme linkkien taakse ja taas niistä linkkeihin. Oli kivaa päteä teoriatiedoilla, sillä pystyin mielestäni ymmärrettävästi kertomaan lapselle, että

3 = sivuilla on kohtaan <title> merkitty aina sana Muumimaailma. Tämä auttaa hakutuloksissa. Kävimme kurkistamassa lähdekoodia.

Kotisivuilla on kerrottu Muumimaailmasta juttuja, siis esitellään toimintaa – ja sitä talvimaailmaa – sivuilta löytyy selkeästi kaikki tarvittava tieto ja ohjeet ja ennakkotieto, mitä voi kuvitella tarvitsevansa. Selitin, että

4 = sivuilla esiintyy sana ”muumi” (yleensä yhdyssanassa) erittäin usein – tämä lisää sitä todennäköisyyttä, että sivusto löytyy hakusanalla hyvin. Etusivulla laskin sanan "muumi" tekstistä kahdeksan kertaa + alaosan linkeissä ja otsikoissa 17 kertaa. Talviohjelman sivulla oli suunnilleen samoin.

Kävimme oikein katsomassa avainsanahaussa, miten muumi-sanalla on hakuja, nyt näytti maailmanlaajuisia olevan 165000. Sen sijaan muumimaailmaa emme löytäneet ollut tilastoissa ollenkaan, erikseen kirjoitettuna "muumi maailma" oli hakuja 14800. Tämä avainsana-juttu on todella tärkeä ja niitä voi sivuille viljellä tekstiin. Kaiken kaikkiaan AdWords-sivuilta löytyi sata muumi-sanaa. Klikkaa osoitteeseen:

Google AdWords

Kotisivuille kannattaa lisätä muitakin aiheeseen liittyviä yleisiä sanoja, ne saattavat lisätä hakukonenäkyvyyttä eli nostaa linkkiosoitetta lähemmäs haun etusivua.

Selitin, että tekstien pitäisi myös olla tietyn pituisia, se auttaa siinä, että lapset ja aikuiset löytävät Muumimaailman sivut helposti.

Googlen hakutuloksissa taas olisi hyvä olla siinä ensimmäisellä sivulla, sillä on arvioitu, että vain noin joka kymmenes hakija siirtyy seuraavalle tai seuraaville sivuille hakusivustolla. Kymmenen joukkoon on vaikea mahtua…

5 = Muumimaailmalla lienee tämä melkein paras mahdollinen hakunäkyvyys myös sen takia, että se keskittyy tiukasti rajattuun asiaansa ja tiettyyn teemaan (Muumit).

6 = sivustolla on alasivustoja, joilta on linkkejä etusivulle ja muille sivustoille aina asiatarpeen mukaan ja vähän muutenkin. Linkit ovat osaksi kuvien alla, mutta sanallisissa linkeissä on käytetty avaintermejä. Sivut ovat yksinkertaiset ja selkeät, kuitenkin sisärakenne on kuin pallo, jonka sisällä voi pompotella sivustolta toiselle ja törmäys on pehmeä ja joustava.

No, vielä halusimme tarkistaa yhteistyökumppaneiden linkit – onhan sanottu, että linkitykset lisäävät näkyvyyttä myös Googlen hakusivuilla. Näistä en tiedä, lieneekö Muumimaailmalle tukea tässä asiassa, sillä:

-         Dr Oetker –sivustolla ei ollut mitään mainintaa Muumimaailmasta eikä linkkiä sieltä sivustolle.

-         MTV3 Juniori –sivuilla oli kuva ja jokin yhteinen talven toivotus sekä linkki niin kuvassa kuin kuvan vieressä – mutta linkki vie Juniorin kisasivuille, joista yhden päivän alla oli mainittu Muumimaailma, mutta ei sen enempää. Myöskään täältä ei ollut linkkiä Muumimaailman kotisivuille.

-         S-etua mainostettiin Muumimaailman sivustolla ja siinä oli linkki, joka vei S-kanavaan. Emme löytäneet mitään mainintaa Muumimaailmasta, se lienee hukkunut valtavaan etujen tulvaan! Täältäkään siis emme päässeet edes takaisin Muumimaailman sivuille, musiikki kyllä tuli mukanamme S-kanavalle asti ja soi kyllästymiseen asti korvissamme!

Pikku-Kati pääsi jyvälle, mitä verkkosivuston optimoinnilla tarkoitetaan – sillähän pyritään saamaan mahdollisimman moni löytämään sivusto ja tulemaan sille. Kaikkein eniten Muumimaailma tietenkin haluaa nähdä meitä klikkaajia siellä paikan päällä. 

Uskoisin, että sain pienen ystäväni (ja itsenikin!) ymmärtämään tätä hakukonemaailmaa ja meitä molempia alkoi myös houkuttaa nähdä ja kokea Muumimaailman Talvimaailman tunnelma – musiikista huolimatta!

1. jakson kotitehtävä nro 1/Artikkelireferaatti

Referaatti aiheesta:

E-Marketing and ICT-Supported Tourist Destination Management.

Implications for Tourism Industry in Global Recession.

Authors: Qirici, Eleina; Theodhori, Orjola; Elmazi, Liljana

Source: International Journal Of Management Cases; Sep2011, Vol.13 Issue 3, p152-258, 7 p

Document Type: Article (artikkelia ei saa kopioida tai lähettää sähköpostitse jakeluun eikä postittaa listaservereille); tulostus, lataus ja postitus yksityiseen käyttöön on sallittu.

Subject Terms: Tourism, Market share, Business models, Telemarketing, Consumer behavior, Internet marketing, Tourist attractions

Artikkelin kirjoittajat ovat albanialaisista yliopistoista (Korca ja Tirana) ja he käsittelevät internetmarkkinoinnin ja tietoviestintäteknologian vaikutuksia matkakohdepalveluiden ja tuotteiden hallintaan.

Käytän tekstissä asiayhteydestä riippuen myös englanninkielisiä termejä. Väliotsikot olen lisännyt itse.

Artikkelissa käytettyjä termejä, referaatissani esiintyy joitakin näistä:

CRM – Customer Relationship Marketing

CRS – Computerised Reservation Systems

DIIRMS - Destination Intergrated Computerised Information Reservation Management System

DMO – Destination Management Organisation

DMS – Destination Management Systems

Dynamic Packaging

GDS – Global Dirstibution Systems

The HARMONISE Project (EU)

ICT – Information and Communication Technology

IST Research Project (EU)

SME – Small and Medium Enterprises

THN – The Tourism Harmonisation Network

WTO Business Council

WTO – World Tourism Organisation

Matkailutuote

Matkailutuotteelle on tyypillistä, että se koostuu monista tuote- ja palvelukimpuista, jotka tuotetaan eri paikoissa hajallaan ja palvelu- ja tuotetarjoajia on paljon. Tämä aiheuttaa omat haasteensa nimenomaan kohdemarkkinoinnille. Artikkelissa kirjoittajat pyrkivät luomaan kokonaiskuvan ja hahmottamaan tulevaisuuden ratkaisuja matkailun eri toimijoiden roolista ja suhteista, myös nykyinen maailman taloustilanne on lähtökohtana. Tässä muutoksessa erittäin suuressa osassa on internet ja sen tuomat mahdollisuudet. Niiden avulla myös matkailualalla on mahdollisuus järkeviin organisaatio- ja toimintamallimuutoksiin, jotka hyödyttävät sekä kohteen matkailijoita että yrittäjiä ja edesauttavat alan selviytymistä vaikeassa taloustilanteessa.

Kohdemarkkinointi

Artikkelissa paneudutaan erityisesti kohdemarkkinoinnin toteutukseen, nykytilaan ja tulevaisuuteen. Lisäksi käsitellään matkailuorganisaatioiden rakenteellisia ongelmia ja niiden roolin muuttumista nopeasti tietoteknistyvässä maailmassa. Myös esitellään ratkaisumalleja ja tulevaisuuden näkymiä, miten matkailijoita pystytään palvelemaan joustavasti ja entistä paremmin, koska vaatimukset kasvavat koko ajan. Matkailijoiden tietoisuus on kasvanut, samoin myös tekninen osaaminen ja oma-aloitteisuus. Perinteisiltä neuvontaorganisaatioilta odotetaan yhä enemmän myös konkreettista palvelua, kuten varausten tekemistä ja muuta myyntitoimintaa – ei siis pelkkää tiedottamista ja tiedon jakamista.

Asiakas oma-aloitteinen

Päivän sana on Dynamic Packaging – jossa asiakas ”pakkaa” itse oman matkansa eli koostaa sen kulloinkin tarvitsemillaan palveluilla netissä (lento + auto + majoitus + mahd. lisätarjouksia, kuten parkkipaikka, pääsylippu ym.).

Tämä haastaa kaikki matkapalvelujen tarjoajat miettimään omia tarjoamisiaan ja keinoja/välineitä niihin.

Business like ja rakenteet

Viime vuosina on käynyt selville, että matkailua ja matkailuyrityksiä voidaan kehittää ja johtaa samalla tavalla tai vähintään samantyyppisesti kuin liikeyrityksiä yleensäkin. Tätä konseptia, joka on kehitetty akateemisissa yrityshallinnon piireissä, kutsutaan termillä ”Destination management”.

Artikkelissa käsitellään erilaisia muutoksia ja haasteita, joita sekä eri maiden matkailuorganisaatiot, itse tuotteiden ja palvelujen tuottajat kohteessa kuin myös matkanjärjestäjät ja matkatoimistot tulevat kohtaamaan  - tai oikeammin, missä tilanteessa ne ovat jo nyt. Paljon saa painoa nimenomaan struktuuri alan sisällä, mitä muutoksia ja mihin suuntaan ala mahdollisesti kehittyy ja mikä tulee olemaan eri toimijoiden rooli vai onko sitä lainkaan?

Kirjoittajat tuovat myös esiin, miten paljon kehitettävää on eri toimijoiden yhteistyössä ja mitä sen parantamiseksi pitäisi tehdä. Esimerkiksi, kun puhutaan kohdemarkkinoinnista,paikallisten yritysten ei pidä käsittää muita kohteen palveluntarjoajia kilpailijoiksi vaan tulisi kehittää yhteisesti kohteen houkuttavuutta sekä tukea toinen toistaan niin, että itse kohde esittäytyy matkailijoille houkuttelevana ja että he mielellään palaavat kohteeseen toistekin. Tässä täytyisi pystyä näkemään yli oman edun, sillä yhteinen etu tuo pitkässä juoksussa hyvää kaikille. Tämä oli vain yksi esimerkki.

Tietotekniikka ja valinnan vaikeus

Artikkelissa kirjoitetaan paljon tietotekniikasta ja sen merkityksestä matkailulle markkinointiviestinnän joka vaiheessa, itse osto/myyntitapahtumasta puhumattakaan. Nykyään kohteista palveluja tai tuotteita etsivän on usein mahdotonta selvittää ja selvitä sen massiivisen tarjonnan kanssa, joka netistä löytyy – tulee valinnan vaikeus ja sekasorto mieleen, oudosta paikasta voi olla vaikea luoda ensinnäkään mielikuvaa saati ottaa selvää sen palveluista, kun ne ovat niin hajallaan ja niitä on niin monella kotisivulla jne.

Sama vaikeus on toisin päin: palveluja tuottavan yrityksen on vaikea erottua kaikesta siitä massasta, mikä netissä on ja kaupata saman tyyppistä palvelua. Viesti, markkinointiponnistus saattaa mennä hukkaan. Tähän on jo luotu ja ollaan luomassa työkaluja, jotka helpottaisivat sekä matkailijan että palveluntarjoajan kohtaamista. Välineenä käytetään nimenomaan tietotekniikkaa ja internetin suomia mahdollisuuksia.

Strategia ja organisaatiot

Tässä artikkelissa painotetaan matkailuliiketoiminnan suunnitelmallisuutta, järjestelmällisyyttä ja strategiaa. Nämä asiat eivät ole Euroopassa uusia, niihin ovat jo monet organisaatiot ja tahot jollakin lailla reagoineet.

Oman näkemyksensä on antanut myös World Tourism Organisation, joka (eikä kirjoittajien mielestä mitenkään yllätyksettä) suosittelee esimerkiksi, että DMO:t alkaisivat aktiivisesti toimia e-kaupassa, koska ne tarvitsevat lisäarvoa kohteisiinsa. WTO:n mielestä DMO:t voivat lisätä arvoa asiakkaalle tuottamalla korkealaatuista tietoa, joka perustuu paikallistuntemukseen. Lisäksi ne voisivat tehdä varauksia ja räätälöityjä paketteja, kuten myös antaa erikoistarjouksia.

Toiseksi DMO:t voisivat tuottaa lisäarvoa kohteen matkailutoimijoille muodostamalla kohdebrändin, kuin sateenvarjon näille paikallisille, yksittäisille tuottajille ja palveluille. Tämä olisi erittäin tärkeää kohteen pk-yrityksille. DMO voisi kerätä ja tuottaa matkailuinformaatiota alueen tuotteista, saatavuudesta ja jakelusta – niin asiakkaille kuin välittäjillekin.

Myös EU:ssa on projekti IT-ohjelmistojen yhteen sovittamiseksi (The HARMONISE Project), mikä onkin onnistunut  teknisesti, mutta siinä on ollut vaikeuksia tuoda ohjelma käytäntöön. Tukea on saatu the eEurope –ohjelmasta, jossa on kehitetty The Tourism Harmonisation Network (THN) ja sitä on kokeiltu muutamissa EU-maissa (European Commission, DG Enterprise 2005). THN:n tarkoitus on auttaa DMO:ita, toimivat ne sitten matkailun virkamiehinä, yksityisellä sektorilla tai julkinen-yksityinen –partnereina.

Internetmarkkinoinnin seuraukset

Internetmarkkinoinnissa tosiasia on, että se laskee roimasti markkinoinnin kuluja, muuttaa tai vähentää välittäjiä tai välikäsiä ja määrittelee uudelleen markkinoinnin suhteet (Rayport & Jaworski, 2001).

 E-kaupasta voidaan ryhmittää kaksi kategoriaa:

1. nykyisten toimintojen parantunut tehokkuus
2. uusien toimintojen laajenevat mahdollisuudet

 Marketingmix ja teorioita

Artikkelissa käsiteltiin myös informaatiotekniikan vaikutusta marketingmixiin, jonka pääasiat Middletonin (2001) mukaan ovat Product, Price, Promotion ja Place.

Kotler & Amstrong (1999) puolestaan ovat muuttaneet P:t C:ksi, joten he määrittelevät markkinointimixin perusteet asiakkaan näkökulmasta seuraavasti:

-          Product means Customer Value

-          Price means Cost to the Customer

-          Promotion means Communication

-          Place means Distribution, access or Convenience

Alkuperäistä neljää termiä on vielä täydennetty termeillä People, Process (of service delivery) and Physical Evidence or design (Law, 2002a). Nämä uudet markkinointiorientoinnit ovat erityisen käyttökelpoisia matkailualalla.

Tietotekniikan vaikutukset

Informaatioteknologialla on lukuisia vaikutuksia matkailun ja markkinoinnin aloilla. Tässä selvimmät vaikutusalueet:

-          markkinatutkimus ja markkinoinnin informaatiosysteemit

-          asiakasmarkkinointi (CRM)

-          strateginen suunnittelu ja verkostoituminen

-          mainonta ja suhdetoiminta (PR)

-          informaatiomateriaali

-          myynninedistäminen ja hinnoittelu

-          jakelu ja saatavuus

-          kuluttajakäyttäytyminen

Kannattaa nähdä vaivaa

Kirjoittajat haluavat matkailualan toimijoiden kiinnittävän huomion mm. seuraaviin asioihin:

-          sähköiseen markkinointiin ja kauppaan pitää tehdä integroitu suunnitelma

-          internetliiketoiminta sisältää omat toimenpiteensä, jotta voidaan taata sen laatu ja tehokkuus

-          kannattaa uhrata aikaa tietotekniikkaan ja strategiseen suunnitteluun, integraatio e-liiketoimintaan vaatii johdon sitoutumisen, siis se on oltava ”a top-down process”

-           

E-liiketoiminta ei ole päämäärä, eikä toimintaa, joka voitaisiin kehittää itsenäisesti ja toteuttaa erillään muista yrityksen toiminnoista, vaan se pitäisi tuoda sisään uutena mediana, joka palvelee nykyistä tai tulevaa yritysstrategiaa ja sen päämääriä.

E-matkailu

Matkailualan kannattaa lähestyä tietotekniikkaa teknologiamuotona, joka tarjoaa vahvan potentiaalin ja sarjan työkaluja, joita voi käyttää melkein kaikilla markkinoilla ja liiketoiminnassa.

Tietotekniikka johtaa joustavaan ja markkinaorientoituneeseen liiketoimintaan ja menestys riippuu yhä enemmän siitä, että vastataan nopeasti asiakkaiden nopeasti vaihtuviin tarpeisiin.

Uusi talous muuttaa radikaalisti jakelun muotoja ja perinteistä kuluttajakäyttäytymistä.

Matkailu on tärkeä tietotekniikan käyttäjä ja matkailualalla on hyvät lähtökohdat menestyä erikoisluonteensa takia.

Referaatin laati Heli Ågren

1. jakson kotitehtävä nro 3/SOSTAC

SOSTAC ja markkinointisuunnitelma

Tehtävänämme oli tutustua PR Smithin SOSTAC-malliin ja verrata markkinointisuunnitelman laatimista mallilla ennen internetiä ja nykyään. SOSTAC-nimi muodostuu mallin avainsanoista, joiden sisältöä hieman avaan ja samalla mietin internetin vaikutuksia kuhunkin osioon. Mielestäni intenernetin vaikutus näkyy jollain tavalla joka osa-alueella - sitä voi hyödyntää nykyään aina vähintään tiedonsiirtoon, -hankintaan ja keskusteluun.

Strategic Marketing Communications, 2nr Revised ed., Kogan Page Ltd, ISBN  0 7494 2918 6   (ihan oman kylän kirjastosta, ihana palvelu!)
Jokelan kirjasto

SOSTAC ja markkinointiviestintä

PR Smithin esittämä SOSTAC-malli on kokonaisvaltainen markkinointiviestinnän malli, jossa esitetään ja on luotu polku, jota seuraten markkinointiponnistukset saadaan integroitua, suunniteltua ja toteutettua niin, että kulloinenkin projekti saadaan toteutettua mahdollisimman järjestelmällisesti, tehokkaasti ja taloudellisesti – tulos maksimoiden.

Markkinointiviestintä pitää sisällään ja kokoaa yrityksen kaikki markkinointiin ja myynnin tehostamiseen liittyvät osa-alueet ja sillä pyritään luomaan kokonaisuuden kannalta yhtenäinen, järkevä, tuottava ja myönteinen kuva yrityksestä ja sen tuotteista ja toiminnoista.

SOSTAC-mallia käytettäessä pyritään siihen, että jokainen mukana työskentelevä tietää ja tuntee päämäärät ja tavoitteet sekä tuntee ja ymmärtää myös muiden työhön osallistuvien panoksen ja työn merkityksen kokonaisuuden kannalta. Näin saavutetaan työyhteisössä tehokas ja motivoiva ilmapiiri, mikä vaikuttaa tavoitteiden saavuttamiseen ja kunkin projektin tai osa-alueen onnistumiseen positiivisesti. Hyvin suunniteltu ja organisoitu markkinointiviestintä mahdollistaa hyvän tuloksen.

Malli sisältää yksityiskohtaiset ohjeet ja lomakkeet, joihin johtaja tai vastuuhenkilö voi suunnitella ja miettiä sisällön ja muokata sen kulloiseenkin tarpeeseen sopivaksi. Lomakkeita voi käyttää myös kilpailijoiden suunnitelmien ennakointiin ja analysointiin. SOSTAC-mallia voi soi soveltaa myös yrityksen muihin toimintoihin.

SOSTAC ja 3M

SOSTAC-mallia voidaan muuntaa lisäämällä siihen osio 3M, joka helpottaa projektin johtajia palaamaan suunnitelman ydinelementteihin. Käyttämällä tätä mallia, pystyy tuottamaan rakenteeltaan hyvän, järjestelmällisen ja kattavan suunnitelman.

3 M tarkoittaa kolmea päävoimavaraa, jotka ovat välttämättömiä suunnitelman toteuttamiseen:

Men tarkoittaa miehiä ja naisia, asiantuntijoita ja kykyä tehdä erilaisia tehtäviä ja töitä.

by Sten Tamkivi

by Omar Bermadez Corona

Money tarkoittaa budjettia – onko meillä raha tähän? Tämä voi sisältää myös kassavirran, ennustetun tuoton tai menetyksen ja myös investoinnin tuoton tiettyjen viestintätoimintojen suhteen.

 

by Secubie

Minutes tarkoittaa aikaa – mitkä ovat aikajaksot, -taulut ja deadlinet.

Onko aikaa tarpeeksi?

SOSTACin sisältö                                                

S = Situation analysis – Missä olemme nyt? – on tilannearvio nykytilanteesta   

Analyysejä yrityksen menneisyydestä/toiminnasta, kuten omat markkinointitulokset, vahvuudet, heikkoudet, analyysit yritysympäristöstä, kilpailijoista, asiakkaista, mahdollisuuksista, uhista. Myös yrityksen tulevaisuuteen vaikuttavat asiat täytyy ottaa huomioon ja käydä läpi.

by Fed Orientamento

Ennen internetiä oli työläämpää kerätä ja saada juuri analyysejä (internet-työkalut) ja muuta markkinatietoa. Samoin yritysympäristön tiedot, muutokset, mahdollisuudet ja uhat on nopeampi helpompi kartoittaa, kun on relevanttia tietoa saatavilla netistä. Tiedonvälitys ja tietojen käsittely netin työkaluilla on helppoa ja nopeaa (vaatii toki asiaan perehtyneitä työntekijöitä ja panostuksen välineisiin). Jos on kyse maailmanlaajuisesti toimivasta yrityksestä, toiminta on paljon nopeampaa ja helpompaa entiseen verrattuna, jos tiedon keräämiseen käytetään nykyaikaisia raportointivälineitä. Työkustannukset laskevat, kun ei tarvitse laatia ja toisaalta odottaa ja yhdistellä ”käsin” erillisiä raportteja.

O = Objectives – Minne olemme menossa?  - päämäärä

Venetsia - by Dr Savage

Objectives määrittää tehtävän, tarkoituksen, mission – sisältää pitkän-, keskipitkän ja lyhyen ajan tavoitteet. Näitä ovat markkinointitavoitteet (myynti ja markkinaosuus) ja viestintätavoitteet. Nämä tavoitteet määritellään aika-asteikolle.

Myös tässä päämäärän tavoittelussa voidaan nykyään hyödyntää internetiä. Jos jälleen kuvittelemme ison, maailmanlaajuisen yrityksen, niin pelkät kokoukset, kokoon kutsumiset, matkajärjestelyt, aikataulujen rukkaukset,  raporttien postitukset,  matkustamiset ja uudet kokoukset aiheuttivat suuria aika- ja kustannusmenoja yritykselle. Nettiaikana raportit ja muu aineisto voidaan toimittaa nopeasti maailman toiselle puolelle, voidaan pitää videoneuvotteluja, puhua ilmaiseksi jne. Kaikki muutokset ja korjaukset on entiseen verrattuna helpompi  ja nopeampi tehdä. Aikaa ja rahaa säästyy.

S = Strategy – Miten pääsemme sinne?     

by Fed Orientamento

Strategia on päätös ja yhteenveto siitä, millä keinoin asetetut tavoitteet saavutetaan. Strategia voi sisältää mm. markkinointimixin tavoitteet, kulut, budjetit, aikataulut ym.

Jos markkinointistrategioita pitää luoda erilaisia eri puolille maailmaa, näiden koordinointiin tarvitaan internetiä kaiken tiedon välitykseen. Nopea tiedonsiirto ja –välitys netin kautta on tärkeää strategian valintaan ja päätöksiin osallistuvien kesken. Samat netin vaikutukset kuin edellisessä Objektives-osiossa.

T = Tactics - Strategian yksityiskohdat

Mitä viestintävälineitä (viestintämix) pitäisi käyttää? Missä järjestyksessä, milloin tuoda esiin ja miten paljon panostetaan kuhunkin osa-alueeseen (rahaa)? SOSTAC-lomakkeet auttavat kokonaiskuvan luomista ja yhteenvedon tekemistä lukuisista yksityiskohdista.   

Kuten edellisissäkin kohdissa, taas internet nopeuttaa ja helpottaa vaadittavaa yhteydenpitoa ja tiedonsiirtoa tekijältä ja päättäjältä toiselle. Internetistä voi myös etsiä tietoa markkinoista. Jos on aikomus valintaa helpottaa tutkimuksilla ja testeillä, ne on myös edullista toteuttaa internetin avulla.

Jos ennen SOSTAC-lomakkeet piti kopioida ja täyttää käsin tai koneella ja postittaa kullekin asianosaiselle ja taas korjata ja kopioida, sama tieto on nyt helppo välittää netin kautta asianosaisille ja vaadittavat muutokset ja korjaukset on helppo ja nopea tehdä ja muokata tarpeen mukaan – melkein ilman muita kustannuksia kuin siihen vaadittava työaika.

A = Action - Taktiikkojen yksityiskohdat

Tässä mietitään, mitä jokaisen välineen toimeenpanon aloitukseen tarvitaan. Mitä sisäisiä toimenpiteitä tarvitaan, jotta viestintä onnistuu ajallaan? Tämä tekee joka viestintävälineen työkalun kehityksestä oman pienen projektinsa, jota täytyy seurata. Ja lisää siis nettiyhteydenpitoa entisestään.   

by Fed Orientamento

Tätä kohtaa voi tarkastella esim. painotuotteiden ja lähettämisten ja erilaisen mainosmateriaalin tuottamisen ja jakamisen osalta.

Esite: Ennen internetiä suunniteltiin esitteet, suunniteltiin niihin layoutit, otettiin kuvat, tehtiin koevedoksia, joihin tehtiin korjauksia ja parannuksia ja mietittiin kuvien ominaisuuksia, tehtiin painatukset, hankittiin jostain kohderyhmän osoitteet, tulostettiin tai kirjoitettiin ne kuoriin tai tarroille, valmisteltiin materiaali postitukseen, postitettiin ja odotettiin mahdollista vastausta ja kommenttia, palautetta (jos esitteessä oli kysely, kilpailu tms.), kerättiin vastaukset, analysoitiin ne, tehtiin niitten ja mahdollisten myyntilukujen perusteella päätöksiä seuraavaa kampanjaa varten jne.

Kaikki tämä ”käsin” – paljon työtä eli aikaa paloi.

Nyt sama: Toki suunnittelu tietyistä lähtökohdista ja tavoitteista, sitten suunnittelu (=ammattilainen usein), jakelu – nopeasti netissä – ilman erillisiä kuluja. Palautteen saaminen – nopeaa jopa välitöntä. Yhteys asiakkaaseen – aikajana paljon lyhyempi kuin ennen.

Venetsia by Jeff Kramer

C = Control – Mittaus ja tarkistus 

Tämä tarkoittaa tietoa siitä, oletko saavuttanut tavoitteen vai et. Jollain tavalla mitataan ja tarkastellaan tavoite ja tulos. Monitorointi kampanjan kestäessä on paikallaan, jotta voi arvioida, onko suunnitelma vienyt toivottuun suuntaan vai pitääkö kampanjassa korjata jotain, että voi maksimoida tuloksen. Mittaus sisältää erilaisia raportteja ja myös markkinatutkimuksia.   

Toronto by Steven Harris

Ennen internetin aikaa kampanjanaikainen tutkimus lienee ollut hankalampaa, nimenomaan ajan kulumisen takia. Mittaustulosten saaminen on ollut hitaampaa eikä välttämättä olla ehditty ajoissa reagoida ja tehdä tarvittavia muutoksia, joten tulosta ei ole pystytty maksimoimaan.

Internetissä pystyy nykyään mittamaan etenkin internet-markkinointikampanjan kattavuutta ja vastaanottoa sekä tavoitetta ja tulosta reaaliaikaisesti ja sieltä saa raportteja ja taulukoita, jotka yritys voi muokata omiin tarpeisiinsa sopiviksi. Tulokset ja raportit ovat helposti ja nopeasti jaettavissa kaikille asianosaisille ja niiden tuottamaan tietoon voi nopeasti reagoida.

Loppupäätelmä

Huomaan kirjoittaneeni melkein joka lauseeseen sanan helppo, nopea, edullinen – tämäkö siis on SOSTAC internet-aikana? Kaiken kaikkiaan reagointinopeus ja myös sen vaatimus on kasvanut joka osa-alueella. Tiedon hankinta on helpottunut ja asiakkaiden/kohderyhmän saavutettavuus kuten myös palautemahdollisuus ovat parantuneet.

SOSTAC on mallina osoittautunut tehokkaaksi ja toimivaksi, se kokoaa yrityksen toiminnot järkeväksi kokonaisuudeksi - onnistunut ja tuottava kampanja tähtäimessä!

- Heli -

ps. muita markkinoinnin kirjoja, jos kiinnostaa: Kogan Page - Books and E-books for Profitable Business

pps. koskapa Suomessakin 99,8 % yrityksistä on pk-yrityksiä, en malta olla lisäämättä vielä tätä linkkiä muistiksi ja rohkaisuksi - vähintäänkin itselleni! SOSTAC - pienet yritykset

1. jakson kotitehtävä nro 2/What matters Now

What matters now

Tehtävänä oli lukea Seth Godinin sähköinen kirja What matters now ja kirjoittaa siitä blogikirjaus.
Kirja löytyy osoitteesta: What matters Now

Kirja on Seth Godinin toimittama, se sisältää lyhennelmiä, pieni kirjoituksia, kuvia, piirustuksia kullekin kirjoittajalle läheisestä aiheesta. Kirjoittajia on noin 70, johtajia, tutkijoita, toimittajia, konsultteja jne. Asiantuntemusta siis löytyy ja kunkin sanoma on tiivistetty yhteen sivuun. Kirja on helppolukuinen ja siitä löytyy linkit kirjoittajien sivuille, twitteriin tms.

Tätä kirjaa saa nyt painettunakin ja sen tuotto ohjataan avustusorganisaatiolle Room to Read, jonka toimintaan voi tutustua sivuilla: Room to Read

Järjestö perustaa kartalla merkittyihin maihin kirjastoja, joita varustetaan joko maan kotikielisillä tai englanninkielisillä kirjoilla. Kirjojen joukossa on myös omia kustanteita.

Koska tämän sähköisen kirjan lähtökohdat ovat tälläiset, myös sen maailmaa syleilevä sisältö on odottamani mukainen. Melkein jokaisesta tekstistä voi löytää kaipuuta tai ohjeita parempaan elämään ja elämäntyyliin, mitä se sitten kullekin merkitsee ja edustaa. Amerikkalaisuus kirjassa myös näkyy.


Luin kirjan, kuten moni muukin meistä näköjään, viikonlopun pakkasten aikaan. Siihen oli aikaa ja hyvä oli keskittyä, mutta jaoin sen kuitenkin kahdelle päivälle. Monet asiat olivat itsestään selviä, kuitenkin niin, että olen antanut ajatusten muhia päässäni pari päivää. Lisäksi olen yrittänyt päättää, minkä lähestymistavan otan kirjoituksiin ja kuviin.

Välillä olen peilannut niitä itseeni ja kokemusteni valossa, välillä yrityselämän kannalta, välillä olen miettinyt niitä lapsia, jotka oppivat lukemaan ja saavat mahdollisuuden tutustua kirjoihin mm. Room to Readin ansiosta. Johtajuutta näkyy olevan kirjoituksissa jonkin verran ja vielä enemmän, jos ajattelemme itsensä johtamista, mikä on minulle mieluinen ja läheinen aihe, sillä siinä riittää henkilökohtaisesti töitä jokaiselle päivälle.

Yhtä kaikki, halusin poimia ja tuoda esiin seuraavat tarinat:

Autonomy (s. 25) Daniel H Pink "Management isn´t natural"

Daniel H Pink haluaa herätellä meitä ajattelemaan, kyseenalaistamaan ja parantamaan johtamiskäytäntöjä. Hän väittää, että johtaminen ei ole luonnollista (kuten puut ja joet), vaan joku on johtamisenkin keksinyt ja lanseerannut. Entisajan johtaminen sopii tuotteisiin ja toimintatapaan, jossa halutaan, että työ tehdään tietyllä tavalla.

Maailma on muuttunut teollisuusajoista ja pakko myöntää, että tässä lienee itua. Nykyään kehittyneen maailman ihmisillä ainakin on jo hyvä peruskoulutus ja tunto osaamisestaan ja ihmisarvostaan. Niinpä kirjoittajan mukaan työhön sitoutumista voidaan edistää luomalla riittävä itsenäisyys työn tekijälle. Näin hänen mielestään saamme rutiinityön sijaan innovoivan ja innostuneen työn - ja tekijän.

Kirjoittajan mielestä työn tekeminen onnistuu hyvin ja johtaminen tuottaa tulosta, kun työntekijöille on määritelty:

• tehtävä - siis mitä tekevät
• aika - koska pitää olla valmista
• tekniikka - miten työ tehdään
• työporukka - kenen kanssa työ tehdään

Iskulauseena: Yksilöllisen robotin sijaan itsenäinen yksilö (vapaa suom.)                       


Knowledge (s. 34) Alisa Miller

Alisa Miller käsittelee tässä jutussaan nykyisen lehdistön ja myös on line -lehdistön asemaa ja tilaa. Miller alalla työskentelevänä osaa käsitellä asiaa eri tasolla kuin minä uutisten vastaanottajana. Hän miettii, miten eri aihealueita kohdellaan viestimissä ja miksi jotkut aiheet jäävät pimentoon. Lisäksi hän kritisoi on line -uutisoinnin tapaa "kierrättää" uutisia - siitä on toimittajan työ kaukana! Alisa painottaa tarinan ja kerronnan merkitystä.

Olen viime vuosina monesti pohdiskellut, missä uutisoinnissa mennään, lähinnä uutisten aiheen, laadun ja toimittajan suhteen.
Ovatko aiheet, etenkin on line -viestimissä, sellaisia, jotka ansaitsevat tulla esitellyiksi ja julki?
Mikä on uutiskynnys nykyään, onko sitä?
Mikä on meille tarjottujen uutisten todenperäisyys ja mikä on niiden funktio, tarkoitus?

Korvaako määrä laadun?
Miksi joudumme lukemaan huonoa kieltä, tekstiä, kirjoitusvirheitä?
Onko kaiken takana näennäinen tehokkuus, kiire, rahan säästäminen, tuottavuus?
Mikä on ihmisen henkilöyden suoja? Haluatko tulla kuvatuksi liikenneonnettomuustilanteessa Iltalehden etusivulle?

Kuka on toimittaja?
Polkeeko kaikki tämä nykyinen meno toimittajien ammattiylpeyttä?
Eikö nykyään haluta enää maksaa mistään - ammattitaidosta puhumattakaan?
Tuntuu joskus, kuin uutisten julkaisijoilta puuttuisi peruskoulutus, juttuja saavat tehdä ketkä tahansa, mistä tahansa ja kuviahan ottavat lukijat itse -tämä lienee sitä "kaikki pelaa" -systeemiä?

Tässä muutama asia, miksi halusin nostaa tämän tietoon ja taitoon perustuvan journalismin esiin.
Valitettavasti tämä päteen nykyään melkein mille elämän osa-alueelle tahansa.
Kiitos, Alisa!

Productivity (s. 68) Gina Trapani   Gina Trapanin blogi - software

Gina Trapanin lyhyet "tehokkuuslauseet" viehättivät, koskapa hän esittää ne rutiinit, joihin oma aikani suurelta osin menee - sitten ne vaativammat... annanko niihin koskaan aikaa, viitsinkö nähdä sen vaivan? Tässä hieman teillekin:

Toisella puolella on rutiineja, kuten pankkiasiat, yleiset asioiden hoidot, e-meilit, päivittäiset rutiinityöt, kaikenkarvaiset keskeytykset ja työstä/asiasta toiseen siirtymiset. Kuten myös tavat, tottumukset, "aina on tehty näin", tyytyminen tyydyttävään hyvään.

Toisella, herätepuolella, taas ovat mm. sellaiset asiat, kuten tavanomaisuudesta poikkeaminen, riskinotto, kunnianhimoiset päämäärät, kaikkensa antaminen, uuden löytäminen ja luominen, erinomaisuuden vaatimus.

Tiedän, että rutiinit tuovat tietyn rungon työpäivään, elämään ja nekin asiat on aina hoidettava tavalla tai toisella. Rutiineja tarvitaan, ne helpottavat työtä ja päivän rakentumista, mutta pelkät rutiinit eivät tyydytä pitkän päälle.

Rutiinien väliin, lomaan ja osin tilallekin pitäisi saada järjestettyä jotain uutta, luovaa ja innostavaa, jonka turvin saa hyvillä mielin hoidettua myös ne rutiinit - ehkäpä tehokkaamminkin? Tämä uusi voi antaa perspektiiviä laajempiin kokonaisuuksiin ja sitä kautta ideoita, mielekkyyttä työhön ja parhaassa tapauksessa verkostoja ja työtapoja.

Paras ohje minunlaiselleni haikailevalle, haaveilevalle ja vähän turhan monesta asiasta kiinnostuneelle ihmiselle on selkeä:

Älä huolehdi liikaa, miten saisit asiat hoidettua, vaan tee ne!

Miten osuikaan kohdalleen taas kerran - olen yrittänyt mieltää ja toteuttaa Marjo-Riitta Ollilan ohjetta turhasta murehtimisesta, sanoman sisältö jotenkin näin:

Tee ne asiat, jotka pitää tehdä. Älä huolehdi asioista, joihin et voi vaikuttaa!

Työnohjaaja Mikke Metsänen on näköjään katsonut saman Maarit Tastulan ohjelman, kun on tiivistänyt :)
Huolen häivytystä

Kaiken kaikkiaan tämä Seth Godinin toimittama kirja oli helppo lukea ja siinä olisi ollut monta aihetta tarkemmin pohdittavaksi. Näkökulma kirjassa on ymmärrettävästi amerikkalainen, paljon johtajatason ihmisten näkökulmasta asiaa, jota välttämättä ei voi tuoda täysin meille - tarkoitan siis, ettemme ainakaan joka alalla ole käyneet siellä, missä amerikkalainen business-maailma - meillä ei liene niin pitkä matka takaisin onneemme tai edes siihen tyydyttävään elämään?

- Heli -
ps. olen tilannut Sethin blogin syötteen

Iltapäivän bloggaus-tunnelmia...

Sekoilua tekstin ja ohjelmiston kanssa...

Heippa vaan, ken tälle sivulleni eksyt! Julkaisin äsken tekstin, ja kärsimätön tai hajamielinen kun olen, tekstiin jäi kirjoitus- yms. virheitä, enkä nyt ehdi (siis osaa) niitä korjata, huoh! Toivottavasti löydän paikan, missä voin korjata virheet! Äsken nimittäin en löytänyt... siis tämä nakkinäppi taas niiiin kaipais Pirjoa avukseen ; ))

On harmaa, mutta, ah niin leppeä ilma ja kaunis maisema - aamulla toki aurinko nousi, se näytti meillä tänään tältä

tv Heli

ps. korjailin sitten harjoitustehtävän tekstin, eli tämä poikkeaminen uudelle sivulle auttoi aivot järjestykseen!

1. jakson kotitehtävä nro 5/QR-koodi

QR-koodi - mitä se on?
Eilen illalla perehdyin tarkemmin QR-koodiin (Quick Response),  mikä sen on? Tunnilla käymämme lisäksi hämärä mielikuva oli, että erään tuttuni kanssa olemme aiheesta jutelleet viime kesänä. Mutta, mutta, minun täytyi tutustua aiheeseen ihan alusta alkaen, että ymmärrän periaatteen.

Lyhyesti ensin koodin esittely: QR-koodi on kaksiulotteinen viivakoodi, jonka sisään voi kätkeä haluamaansa tietoa. Yllätyin hieman (anteeksi japanilaiset), että koodi on kehitetty ja otettu käyttöön Japanissa vuonna 1994, avuksi liukuhihnoille kappaleiden seurantaan.
http://fi.wikipedia.org/wiki/QR-koodi

Etuna tässä koodissa on sen muoto, se on luettavissa mobiililaitteen (esim. puhelimen) kameralla nopeasti ja helposti.
Tähän tarvitaan kuitenkin lukija, jonka voi tilata joko puhelimen valmistajan tai käyttöjärjestelmän toimittajan sovelluskaupasta.

Tiedon siirto koodiin on helppoa ja nopeaa, kannattaa vain kiinnittää huomio siihen, että kohdesivu (verkkolinkissä) on kunnossa ja ajan tasalla! Koodin käyttö vaihtuvissa ohjelmissa, lounas- ja ruokalistoissa ja vastaavissa on edullista ja kätevää - osoitteen alla sisältö vaihtuu (jos on vaihtuvaa tietoa).

Käytännön kokeilu
Yritin tilata Nokian ovi.comista vanhaan puhelimeeni (N70) lukijasovellusta, joka niillä on nimeltään UpCode. Sivuilla voi valita puhelimensa malllin ja sitten ohjelma kertoo, onnistuuko ohjelmasovelluksen siirtäminen. Minulla se ei onnistunut! (Minullahan ON oikeasti puhelimen päivitys ajankohtainen, sopeutuminen herkkään kosketusnäyttöön siirtymiseen vain on ollut henkisesti niin VAIKEAA)
Seuraavassa kokeiluni tulos:

http://store.ovi.com/content/2956?clickSource=browse&categoryId=23&contentArea=applications&pos=9#

Kotitehtävään vastaus/Mahdollisuudet mökinvuokrauksessa

Mahdollisuudet

Minulle on syntynyt nuorempia seuraamalla käsitys, että he (etenkin miehet) ovat erittäin kiinnostuneita kaikenlaisista teknisistä sovelluksista ja peleistä, joita tulee tarjolle mobiilisti. Huilimajan mökkivieraistamme iso osa on nuoria aikuisia ja uskoisin, että juuri he ovat innostuita ja kiinnostuneita tutkimaan mahdollisten QR-koodien sisällön esim. varausvahvistuksessa tai laskussa, mökin seinän tarrasta puhumattakaan.

Esimerkkejä, käyttökohteita

Voisin kuvitella, että laskuun tai sen  mukana voisin (etenkin, jos mökille ei enää erikseen saisi ajo-ohjetta, mikä meillä ei ole tilanne) hyvinkin liittää ajo-ohjeen mökille. QR-koodissa olisi linkki kotisivujen sille sivulle, jossa ohjataan asiakas mökille.

Toinen ajatus, mikä minua kiehtoo, on mökin eteisen QR-koodi (esim. tarra), joka sisältäisi tärkeimmät mökkiohjeet (kuten murtohälytyksen käytön, Kotona-kytkimen käytön, ilmastointinappulan). Tämä voisi olla videopätkä, jossa asiat TEHTÄISIIN, ei vain kirjallinen ohje. Koska meillä on ulkomaisiakin vieraita (lähinnä venäläisiä), koodissa voisi olla laskeutuminen laskeutumissivulle, jossa voi ensin valita haluamansa kielen.

Yrityksen kotisivulle voisi lisätä QR-koodin, jonka tuotteesta tai kohteesta kiinnostunut asiakas voi kuvata ja tallentaa puhelimeensa ja helposti tarkistaa halutessaan sisällön, saada tietoa mahdollisista kampanjoista, tarjouksista tai muista ajankohtaisista asioista. Tämä on kyllä hyvä lisä markkinointiin myös mökkivuokrauksessa.

http://www.westsiderentals.com/

Kotisivuille voi lisätä myös yhteystiedot sisältävän koodin : http://www.bransonvacationcabins.com/

(Tässä tapauksessa yhteystiedot ja koodi kylläkin vasta pitkän sivun alaosassa, liekö parempi paikka heti alussa ylhäällä?)

Tarkistelin hieman koodin käyttöä Ruotsin ja Norjan mökkikohteissa ja Lomarenkaalla - suosittu tieto koodissa on näyttäisi olevan yrityksen tai kohteen (fyysisen sijainnin) yhteystiedot ja verkko-osoite.

Lisää käyttötarkoituksia

Koodeja voi myös harkita paikallisten palvelujen esittelyyn ja tarjoamiseen (tapahtumapalvelut, ohjelmat, ruokailupaikat, lousnaslistat, rinneinfot, aukioloajat, hinnastot, latuverkosto jne.), tuntuu, että lista on loputon! Lisäksi koodin takana voi olla palautelomake, kyselyjä, alennuksia, kilpailuja - tuotteesta ja tarjoajasta riippuen.

Koodiin voi sisällyttää verkko-osoitteen sijasta siis vaikkapa puhelinnumeron ja muita yhteystietoja tai pelkkää tekstiä. Tekstin käyttäminen voisi olla erittäin kätevää esimerkiksi vaikean teknisen laitteen vieressä tai vaikka takan käyttöohjeistuksessa. Ohjeen sisältävä tarra seinällä on monin verroin esteettisempi kuin seinään niitattu tai teipattu (laminoitu) paperiohje...

Käytön esteitä

Tällä hetkellä palvelu/koodin käyttö on Suomessa vielä vähäistä, joten QR-koodia ei välttämättä osattaisi käyttää, jos sellainen osuisi kohdalle. Toisaalta, tässä voi kokea "löytämisen iloa ja riemua", jos oivaltaa koodin sisällön ja on jo tutustunut siihen ja sen vaatimaan tekniikkaan. Uskon, että koodin käyttö lisääntyy paljon, kunhan tietoisuus siitä ja sen käyttömahdollisuuksista leviää.

Käytön esteenä on myös tekniikka, kuten alussa esitin. Siis vanha (äly)tekniikka ei (tietenkään!) sulata näitä uusia ohjelmistoja ja sovelluksia. Käyttäjän pitää omistaa sen verran uusi ja kehittynyt puhelinvekotin tai muu mobiililaite (vaikkapa täply, täppy - omat nimeni tabletille), että QR-koodinkäyttö on mahdollista.

Mielestäni QR-koodi voi olla lisävaihtoehtona tiedon hakemiselle ja jakamiselle mökissä. Paljon on kuitenkin asiakkaita, jotka haluavat lukea ohjeet perinteisesti mökkikirjasta (jos lukevat), heillä ei ole QR-koodin avaajaa eikä välttämättä nettiyhteyttä, osaamista, halua lähteä etsimään vastauksia netistä - eikä voisi vähmpää kiinnostaakaan!

Tosiasiassa puhelin (siis nimenomaan yhteydenotto puhelulla tai tekstiviestillä ) on käytännössä edelleen aika nopea apu moneen asiaan.

Kotisivut kuntoon!

Käytön esteenä omassa mökkivuokrauksessamme tällä hetkellä on se tosiasia, että kotisivumme ovat tämän opiskeluni kehityskohde ja harjoitustyö. Siis, sinne ei ole oikein vielä tällä hetkellä ohjaamista!

Ohjaan nyt kuitenkin, niin tiedätte ja ymmärrätte, missä mennään!

Kotisivuillahan pitäisi olla tarpeeksi tietoa, ajankohtaista ja ajanmukaista. Kotisivut saavat olla houkuttelevat!

Kaiken tämän TIEDÄN, uskokaa tai älkää ; D

terveisin Heli

http://www.huililoma.fi/