Twitter - miniblogit

Matkailun sähköinen liiketoiminta/Twitter

Twitter on mikroblogialusta netissä ja se on kätevä mobiililaitteissa, koska viestin merkkimäärä on rajoitettu. Twitteriin voi kirjoittaa lyhyitä viestejä ilman linkkejä, mutta useimmiten se näyttää olevan nimenomaan ”linkkiarkisto” – yritykset ja yksityiset välittävät siellä toisilleen linkkejä kuviin, sivustoihin, videoihin – kukin mieltymyksensä ja tarpeensa mukaan. Siksi twitter-viesti saattaa näyttää melkoiselta sekasotkulta ja pelottavan tekniseltä.

Miksi sinne?

Tärkein asia twitterin käytölle on kuitenkin mielestäni löytää ensin sille funktio, käyttötarkoitus, muuten se on vain yksi työväline, joka saattaa jäädä toimettomaksi ajan puutteen tai resurssien vuoksi. Jos itselleen ei pysty perustelemaan, miksi twitterissä kommentointi ja sieltä asioiden seuraaminen ovat tärkeitä ja miten sitä pystyy hyödyntämään tai ehtii käyttämään vaikkapa ajanvietteeksi, kannattaa harkita, perustaako tilin nyt vai ehkä myöhemmin, kun tilanne on otollisempi omalta tai asianhoidon kannalta.

Sisältöä?

Mielestäni myös pitää olla sanottavaa, mukana on paljon vain ”yleistä, tyhjänpäiväistäkin”, mikä ei ainakaan minua henkilökohtaisesti kiinnosta. Näenkin twitterin mahdollisuudet etenkin  asiapohjaisessa informaatiossa, yritysten kannalta tuotteidensa ja palvelujensa yhtenä infokanavana ja yksityisten osalta näiden tuotteiden löytäjinä ja tunnettuuden jakajina, kuten myös omien intressien mukaisena ”löytötorina” sekä sosiaalisen piirin laajentamisen mahdollisuutena. Vaikeinta lienee saada lyhyesti sanoa sanottavansa vaikuttamatta yksinkertaisemmalta kuin on?

Pitää löytää ne foorumit, joita haluaa seurata ja joissa haluaa ottaa osaa keskusteluun. Tähän vaiheeseen kannattaa mielestäni panostaa vaivaa ja aikaa, oudossa ympäristössä on vaikea saada sisältöä ja tarjontaa selville noin vain – käsitys siitä muodostuu ajan mittaan ja mukana ollen.

Käyttöönotto

Jos päättää lähteä mukaan twitter-maailmaan, sinne pitää hankkia tunnus, jolla pääsee kirjautumaan sivustolle Twitter. Twitterissä voi mielenkiintonsa tai esimerkiksi yritys tarpeidensa mukaan hakea hakusanoilla aihepiirinsä, joita haluaa seurata tai joista haluaa kirjoittaa. Twitter on ”tässä ja nyt” blogi, jo muutaman seurattavan sivun kautta tulee paljon tavaraa omille sivuille ja kaikkea on mahdotonta avata tai kommentoida.

Apuja

Käyttäjille on tarjolla erilaisia työkaluja ja –ohjelmia, sivustoja, joista saa apua tietojen lokerointiin, arkistointiin ja muuhun järjestelyyn. Myös käyttöohjeita (suomenkielisiäkin) löytyy vaikkapa googlettamalla. Apua siis käyttöön löytyy ja jos löytää aikaa, twitterin salat aukeavat - ehkä hitaasti, mutta varmasti. Twitterin haltuunotto kaikkine teknisine hienouksineen on ainakin minulle haastavaa, hieman pelottavaakin, koska aluksi ei tiedä, miten ohjelma-alusta toimii ja mitä seuraa mistäkin napinpainalluksesta.

Tässä ohjeita ja linkkejä twitterin käyttöön:

Sähköinen liiketoiminta
Tweetdeck  – helpottaa seuraamista, julkaisua ja seurattavien lajittelua
Suomen hashtag -kirjasto - hakusanakirjasto, #hashtag

Tweetreach - tällä sivustolla voi tehdä hakuja url-osoitteella, hashtagilla, Twitter-nimellä tai fraasilla. Lisäksi sivustolla voi tehdä analyysejä ja tuottaa raportteja.

Bitly  – lyhentää url-osoitteet, voi tehdä automaattiset qr-koodit
Foursquare  - etusivunsa mukaan n. 20 milj. käyttäjää – mobiilipalvelu tuotteille, yrityksille, tarjouksille ym. kartalle sijoittuvat tuotteet

Mittauksiin:

Tweetgrader

Tweetstats 

Käyttökohteita ja tapoja

Twitteriä saatetaan hyödyntää esimerkiksi kampanjoinnissa, jolloin ei säännöllistä tapahtumapäivitystä ole aikomuskaan tehdä (vrt. Sauli Niinistö – viimeisin päivitys 5.2.2012)

Matkailuyrityksetkin voivat siis kampanjoida, mainostaa ja tiedottaa twitterissä kertaluontoisesti tai säännöllisesti oman aikataulunsa mukaan – toiset harvakseltaan, toiset viikottain, jotkut jopa päivittäin – palvelu-/tuotetarjonnasta ja yrityksen some-resursseista riippuen.

Tässä muutamia käyttöalueita matkailun alalta:

        -         kohdemarkkinointi, kuvat, videot, linkit kotisivuille, jutut/vinkit alueelta mm. Käyttäjältä Guardian Travel:  Experts-tips ja Bologna-italy-aperitivo-bars-drinks?

-         tapahtumatiedottaminen: Käyttäjältä Turku 2011:  Welcome to Turku Street Market ja vaikkapa Tampereelta  metsäkirkko, kylläkin keskellä Kalevaa…)  Tampereinfo/ajankohtaista

-         palvelun tarjoaminen, esimerkiksi vapaat/vapautuneet paikat/majoitus/mökkihuoneistot

-         kampanjat

-         kilpailut, käyttäjältä: Guardian Travel Win Normandy holiday  - kohteen tarjouksia, city deals, kuponkeja (esim. Lontoossa) – paljon tarjoajia

-         matkailijoiden tiedotus/kohde (esim. liikennejärjestelyt) käyttäjältä Tampere: Tampereinfo- tietyö
-         muu tiedon välittäminen, terveystiedot, rokotukset, suositukset (WHO, EU)

-         twitterin käyttäjien suositukset, ajantasaiset vinkit: käyttäjältä Helsinki Expert Menovinkki Helsingissä

Itse olen mukana twitterissä opiskelun takia, muuta sisältö ja liikennettä tulee, jos on tullakseen. Tunnukseni on @Helikatriina.
(pahoittelen postaukseni ulkoasua, Blogger ei toiminut tänään loogisesti eikä oikein?), siksi jätin kuvatkin pois...